Gebruikersvoorwaarden Zehnder Care Onderhoudsservice

1. Algemeen 
Door het afsluiten van een onderhoudsabonnement gaat u akkoord met de op de website te vinden Algemene Voorwaarden Webshop. Deze voorwaarden zijn bij uw bestelling direct te raadplegen en vormen integraal onderdeel van de overeenkomst. In aanvulling op de Algemene Voorwaarden Webshop zijn ook de Gebruikersvoorwaarden Zehnder Care Onderhoudsservice van toepassing op het onderhoudsabonnement dat u via de website afsluit.

2. Looptijd en Ingangsdatum 
Het onderhoudsabonnement wordt wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een frequentie van 1 of 2 jaar, afhankelijk van het door u gekozen pakket. De overeenkomst vangt aan 14 werkdagen na ontvangst van het contract. Indien u het abonnement niet opzegt, wordt het automatisch verlengd.

Als bij het afsluiten van het onderhoudscontract de unit ouder is dan 4 jaar behoud Zehnder het recht om bij het eerste onderhoud eenmalig extra kosten in rekening te brengen als de situatie daarom vraagt, bijvoorbeeld omdat de unit buitensporig vuil is.

Een premium overeenkomst heeft een looptijd van ten minste 10 jaar gerekend vanaf de productiedatum. Als u unit ouder is dan 10 jaar behoudt Zehnder zich het recht om een ander type onderhoudscontract voor te stellen met de daarbij van toepassing zijnde prijzen, voorwaarden en voordelen.

3. Facturering en Betaling 
Na uitvoering van de onderhoudsbeurt ontvangt u een factuur. De betaling dient uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden. Indien de geplande service-afspraak niet kan worden uitgevoerd vanwege ontoegankelijkheid van de installatie, een niet tijdig gereed zijnde oplevering of door afwezigheid van de bewoner, kan een bedrag van € 150,00 (incl. btw) in rekening worden gebracht.

4. Voorwaarden voor Uitvoering van Onderhoud 
Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien:

• De wtw-unit is geproduceerd door Zehnder;
• De unit conform de geldende productvoorschriften is geïnstalleerd door een erkende of bij de Kamer van Koophandel geregistreerde installateur (waarvan u het bewijs dient te kunnen leveren);
• De unit volledig is ingeregeld en naar behoren functioneert; en
• De installatie – en indien van toepassing de relevante onderdelen (zoals ventielen) – veilig en gemakkelijk toegankelijk is voor onze monteurs. Voor pakketten waarin specifieke toegankelijkheidseisen (bijvoorbeeld een maximale plafondhoogte van 260 cm) gelden, behoudt Zehnder zich het recht voor bepaalde werkzaamheden niet uit te voeren indien aan deze voorwaarden niet wordt voldaan.

5. Prijsaanpassing en Tussentijdse Opzegging
Zehnder behoudt zich het recht voor de prijs van opvolgende onderhoudsbeurten tussentijds aan te passen. Bij een prijsverhoging heeft u vanaf het moment dat deze geldt, het recht de overeenkomst per direct tussentijds op te zeggen.

6. Opzegging en Beëindiging 
De overeenkomst kan te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels. Indien u het abonnement niet opzegt, wordt het automatisch verlengd. Zehnder behoudt zich het recht voor het abonnement per direct te beëindigen indien:

• De wtw-unit niet meer voldoet aan de hierboven gestelde voorwaarden;
• Het praktisch niet meer mogelijk is het onderhoud uit te voeren wegens het niet beschikbaar zijn van onderdelen; of
• U niet voldoet aan de in het abonnement vastgelegde verplichtingen.

7. Aanvullende Voordelen
Afhankelijk van het door u gekozen abonnement geniet u van specifieke voordelen, zoals kortingen op de aanschaf van filters en/of servicedelen, conform de op de website vermelde condities.

Herroepingsrecht (Bedenktijd)

De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Zehnder mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 

De genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Zehnder Group Nederland B.V., Lingenstraat 2, 8028 PM Zwolle) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Gebruik het volgende formulier voor herroeping. 

Indien tijdens de herroepingstermijn de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument behouden wij ons het recht voor om de kosten voor de reeds geleverde diensten in rekening te brengen. 

Einde van de herroepingsvoorwaarden.

Formulier voor opzegging

Als u de overeenkomst wilt opzeggen, klik dan hieronder op de link en vul het formulier in. 
Vul hier het formulier voor herroeping in.